据（jù）统计，在雇主的心（xīn）目中（zhōng），一（yī）名（míng）优秀的阿姨（yí）不仅需要掌握（wò）母婴、育婴、家政等方面（miàn）的专（zhuān）业技（jì）能外，还应（yīng）该懂得一些服务礼仪。
就比如是：衣着得体、举止大方、与客户有效沟通、同理（lǐ）心、家（jiā）长（zhǎng）里短不多言等等。
今天我们就来给大家汇总（zǒng）了（le）这一份礼仪须知，作为一（yī）名家政服务人员掌握（wò）基本服务礼仪，是至关重要的哦。
『举止庄重，体态优雅』
在工作（zuò）中要做到“四轻”:说话轻、走（zǒu）路轻、操作轻、开关（guān）门轻。风风火火（huǒ）是大忌。
『尽快熟悉雇主的生活习惯』
到（dào）客户（hù）家（jiā）后，要明确自己与客户的（de）关系（xì），尽量（liàng）尊重客户的意（yì）愿（yuàn）行事。尽（jìn）快知（zhī）悉、了解客户的（de）生活习惯，如客户的饮食口味、爱好（hǎo）、作息时间（jiān）等。
『注意个人清洁（jié）卫生』
要保持（chí）日（rì）常个人卫生，不使用香（xiāng）水，也不要（yào）使（shǐ）用化妆品（pǐn），因为你更珍视宝宝的健康，宝宝的肌肤其实比你想像得（dé）更敏感。
还有，在工作的（de）时候，项链、耳环、戒指、手镯、手表都是需要（yào）摘掉的。另外，要坚持一（yī）周剪一次指甲，因为在你怀里的这个小家（jiā）伙是受你（nǐ）关（guān）爱的无价（jià）之宝（bǎo）。
『衣着得体，避免过于暴露』
在（zài）雇（gù）主家中的公共区域，如客厅、餐厅内（nèi）从不穿着睡衣，或过于性感暴露的衣（yī）服，比如，你要知道睡衣是只（zhī）限（xiàn）于寝室内（nèi）或（huò）上（shàng）床前才穿（chuān）的衣服，尤其家中只（zhī）有男主人或儿童单独在家时更应该要避免（miǎn）哦。
『自备（bèi）日常生活用品』
个人生（shēng）活用品可以参考使（shǐ）用雇主指定的品（pǐn）种（zhǒng），不使（shǐ）用（yòng）雇主的生活（huó）用品，更不（bú）动用客（kè）户（hù）化妆品或因好（hǎo）奇翻看（kàn）客户私人用品。
『保（bǎo）持积极乐观的（de）工作态度』
不管发生了什么，切记不可带着消（xiāo）极（jí）情绪工作，这（zhè）可能会造成操作错误甚至（zhì）危（wēi）害宝宝的健康。要知道，爱心和微笑也是重（chóng）要的（de）服务内容。你的（de）心态会使你（nǐ）备受（shòu）客户尊（zūn）重（chóng）和喜爱（ài）。
『维持（chí）自（zì）己的职（zhí）业形象』
明确自己的位置，任何时（shí）候都不会喧宾夺主。雇主家（jiā）人（rén）在（zài）谈话（huà）、看电（diàn）视、吃饭时应可以回避到自己（jǐ）的房间（jiān）或做其他（tā）的工作，给客户家人以必要（yào）的私人空（kōng）间（jiān）。不打（dǎ）听客户（hù）的私事（shì），更不会和其他姐妹（mèi）在（zài）一起对雇主论长道短。
『客（kè）户（hù）的叮嘱和交代要记得（dé）』
因为语言（yán）不同（tóng）等原因，未听清或未（wèi）听懂的，姐妹们一定要问清楚，不会不懂装懂而有失自己的专（zhuān）业形象（xiàng）。交代过的事情不会让客户再三提醒。
『养成进门先敲门（mén）的习（xí）惯』
一定养成进门先敲门的习惯。每个人都需要有秘密的空间，因此（cǐ）进门前先敲门可（kě）让室内的人心理上有所准（zhǔn）备，尊（zūn）重他人的（de）私人（rén）空间，得到允许后才进（jìn）入，出来（lái）后也记得轻轻（qīng）将门（mén）带（dài）上（shàng）。
『做到“只听不说”』
雇（gù）主与家人谈（tán）论家务（wù）事时从不插嘴，也从不打（dǎ）断（duàn）他人谈话或（huò）添醋加油（yóu）。而是做完份内之事后视（shì）情况回避，让家人有私密的空间（jiān）及足够（gòu）的时间来讨（tǎo）论家务事，即使在旁有（yǒu）听到其中的内容，也不将听到（dào）的事情转述给（gěi）其（qí）他人知道。你深知这是十分重要的。
『尊（zūn）重雇主家人（rén）的（de）生活习惯（guàn）』
尊重家中成员的生活习惯，尽量（liàng）配合雇主家中所有人（rén）员（yuán）的生活习惯（guàn），不会一味主（zhǔ）观（guān）地加入自己的习惯或强调过往的经验。
『避（bì）免私下会客或留宿亲友』
明（míng）确雇主家只是咱们的工作场（chǎng）所（suǒ），在（zài）雇主家中私下招待朋友或家人是不够专（zhuān）业也是不尊重（chóng）雇（gù）主的表现，尽量（liàng）避免这样的情（qíng）况。
『毁损（sǔn）物品应诚实告知雇主』
未（wèi）经（jīng）允（yǔn）许从不随意翻动雇主家的任何物品（pǐn），使用家中电（diàn）器（qì）或相关设备有不明白的地方，总是先询问清（qīng）楚操作流程再行使用，若不慎毁坏也（yě）会诚实告知，争取雇主（zhǔ）的谅解。
『尊重雇主的宗（zōng）教信仰』
对宗教上（shàng）所涉及的（de）禁忌，如物品、食物（wù）、生活习惯等（děng），你总是全力配合并予（yǔ）以尊重，你从不会（huì）批（pī）评或（huò）表露不屑的态度。
『注意安全（quán）很重要』
除了（le）要注意（yì）维护雇主家庭成员的人身安全（quán）以外，工作上可能涉及的危险物品及工作内容也应尽力（lì）避免，以减少（shǎo）自身遇到危（wēi）险的情况，关爱自己也很重要（yào）。
『与公司保持良好且（qiě）有意（yì）义的互动』
要能（néng）清（qīng）楚地知道哪些事情可透过公司的资源来获（huò）得。例如，申诉的渠（qú）道、与雇主间（jiān）问题的协调等。
『尽量不用雇主的（de）私人（rén）电话』
不经允许不用雇（gù）主家的电话，更不能把客（kè）户家的电话号码告知其他月嫂或老乡。必（bì）要时使用了客户电（diàn）话后要及时向（xiàng）客户说明情（qíng）况，以免（miǎn）造成误会。
『上户期（qī）间外出要报备』
上户（hù）期间，如果您要外出建议提前告知雇主（zhǔ），最好不要私自外出会亲友，更不要把（bǎ）外人领到（dào）客户家（jiā）里（lǐ）。
『外出（chū）采购索要发票或收（shōu）据』
你在帮客户采购日常用品时，一定要注意做（zuò）好日常开（kāi）支记账（zhàng），记（jì）得索要发票或收据，避免日（rì）后（hòu）出现问（wèn）题没有凭据。
『按（àn）合同约定领取（qǔ）工资』
合同签订后，一切按合同规（guī）定办事（shì），当然（rán）也（yě）包括不随意（yì）要求加工资（zī），或者是向雇主（zhǔ）以提前发工资的名义借款，这些（xiē）都是（shì）职（zhí）业素养不够的（de）表现，相信你（nǐ）一定会注意这些。
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