如今家政行业被居民（mín）广（guǎng）泛认可，只是高素质（zhì）的优秀（xiù）保姆（mǔ）依然奇缺，已经成为众多中高端家庭寻觅和首（shǒu）选的（de）对象，薪酬待遇也自（zì）然（rán）水涨船高。

 

与此同时（shí），不断加剧的市场需求，又反过来刺激和鼓励着更（gèng）多（duō）的从（cóng）业者们，试图通（tōng）过（guò）积极努力，尽（jìn）早尽快地跻身高（gāo）素质优秀保姆行列，使自身（shēn）价（jià）值得到（dào）更充分（fèn）地（dì）展示（shì）和体现，从而获（huò）得更加丰厚的薪酬回报（bào）。

 

那（nà）么，优秀保姆（mǔ）的高（gāo）素质究竟表现哪些方面呢？

 

盛祥智能（néng）家政根据几（jǐ）年（nián）来（lái）的（de）从业经验，认为要想成为一名（míng）优秀家政人员，赢得客户（hù）的认可，最重要具备以（yǐ）下基本素质:

 

1、较高（gāo）的道德素养（yǎng）。

 

 

与其他行业相比（bǐ），家政（zhèng）服（fú）务人员相对分（fèn）散、管理相对（duì）松散、工作环境差异较（jiào）大，因（yīn）而（ér）要求一名优秀（xiù）保姆必（bì）须具有（yǒu）较高（gāo）的行为（wéi）自律能力，或（huò）者说要养成良好的（de）职业（yè）道德。

 

不仅要（yào）有遵纪守法、诚实守信、文明礼（lǐ）貌、敬老爱幼、吃苦耐劳、爱岗敬业、勤俭（jiǎn）持（chí）家的道德品质（zhì），还应具备尊重雇主生活习（xí）惯、保守（shǒu）雇主（zhǔ）个人信（xìn）息、不泄露雇（gù）主隐私（sī）、不介入或（huò）干预雇（gù）主的私生（shēng）活的（de）职业操守。 

 

2、良好（hǎo）的心理素质（zhì）。

 

家政保姆来自（zì）五湖四海、四面八方，当她们进入（rù）中高（gāo）家庭开始（shǐ）提（tí）供服务时，面对眼前富（fù）裕甚至奢（shē）华的（de）家庭环境与自己现实生（shēng）活状况之间的落差，内心必定（dìng）会受（shòu）到（dào）一定的冲击，容易带（dài）来（lái）某种心理失衡，产生一些（xiē）非分（fèn）之（zhī）想。

 

一名优秀保姆会用坦然的（de）心态（tài）面对一切，正视现实差别，摆正自身（shēn）正，把（bǎ）注意力放在做（zuò）好本职（zhí）工（gōng）作上，凭借踏实（shí）工作、爱（ài）岗敬业、辛勤（qín）劳动、积（jī）极（jí）乐观（guān）的生活（huó）态（tài）度（dù），去实（shí）现（xiàn）自身价值，赢得社会尊重，提（tí）升人（rén）格尊严。 

 

 

3、强烈的责任意识。

 

家政服（fú）务看似简（jiǎn）单，但内容繁（fán）杂、细（xì）节琐碎（suì）、责任重大。比如，有些（xiē）雇主出于对保（bǎo）姆阿（ā）姨（yí）的信任，常（cháng）常会把孩儿（ér）宝宝（bǎo）甚至全部家（jiā）庭事（shì）务托付（fù）给保姆照管，如果缺少责任（rèn）心，稍有不慎就（jiù）很有可（kě）能出现差（chà）错（cuò），甚至酿成（chéng）无法弥补的损失。

 

要想成为一名优秀保姆，必须要具（jù）有强烈的（de）责任意识，要像（xiàng）对待（dài）自己家庭和父母家人一样，对待眼前的（de）每项工作，在日常生活的每个（gè）细节上都要细心谨慎、认真负责，容不得丝（sī）毫（háo）疏忽大意（yì）。 

 

 

4、较好（hǎo）的沟通能力。

 

 

当（dāng）你走进一个家庭，就会面对（duì）一个崭新的生活（huó）环境，有太多的人和事需要（yào）你去逐步熟悉和适应。雇主希望你（nǐ）是一（yī）位诚实守信、勤劳踏实、有（yǒu）爱心有能力的（de）好帮手；你也（yě）希（xī）望对方是一位懂得尊重人格、尊重别人劳动的雇主。这时，良（liáng）好（hǎo）的沟通（tōng）能力就显（xiǎn）得尤为重要。

 

一名优（yōu）秀保姆应该具有较（jiào）好（hǎo）的（de）沟通能力，通过与（yǔ）雇（gù）主间的交流（liú），及（jí）时了解他们生活习惯，明（míng）确对每项服务的具（jù）体要求，以（yǐ）及对服务（wù）过程的（de）满意程度，拉近彼此间距（jù）离，避免不必要的猜（cāi）疑和（hé）误解。 

 

一个优秀的家政员，不仅（jǐn）要有着（zhe）过硬的家政技能，还应该在（zài）自（zì）身（shēn）素质等“软（ruǎn）件”上（shàng）拥有较高的水准。

 

 

 

 

 

 

 

 

您的付出（chū）决定了收（shōu）入的（de）高（gāo）低，您的努力决定了市场的价值（zhí），想要赢得高薪、获得认可、取得雇（gù）主的信任，究竟该（gāi）具备什么（me）呢？

 

1、多（duō）付出（chū）肯（kěn）承（chéng）担

雇主与家政（zhèng）阿姨（yí）是雇（gù）佣关系，您理应承担职（zhí）责范围之内的事（shì）情，超出（chū）工作范围的（de）业务您是有权利拒绝的。

 

 

但规则外不外（wài）乎人情，很多时（shí）候多帮帮雇主，他们会真心感谢您（nín）的（de）付出。您（nín）要（yào）想（xiǎng）要（yào）更好（hǎo）的（de）融（róng）入雇主家庭，就必须学会付出，不需要（yào）太刻板（bǎn）、死守着“规章制（zhì）度”做事情，雇主与您应该更像是朋友，与朋友相处（chù）是不（bú）需要计较太多的对吗？

 

2、主（zhǔ）动分享

理（lǐ）论源于实践，家政阿（ā）姨（yí）服务（wù）雇主期（qī）间，都（dōu）是在不断的积攒经验，优秀的家政阿姨都是业务（wù）技能（néng）卓越的人。

 

 

好（hǎo）的（de）思想、经验就要主动与（yǔ）他人分享（xiǎng），愿意且懂得分享的家（jiā）政阿姨才（cái）会进步，学习他（tā）人经验、思（sī）想的同时也在分享中成长了自己。

 

3、自主学习

 

很多家（jiā）政阿姨在实践中，缺（quē）乏总（zǒng）结经验（yàn）、主动学（xué）习技能（néng）、阅读（dú）资料、向人请教的意识（shí）。很多人觉得（dé）凭借自己（jǐ）多年家务的经验，简单的（de）培训后就可以上岗了。

 

其（qí）实，服务（wù）雇主（zhǔ）跟自己的家庭清洁是有本质区别的，如果没有服务意识、没有严谨（jǐn）的态度是很难获取雇（gù）主的认可（kě）和信任（rèn）的。因此，自主努（nǔ）力学习的阶段对于每个家政人员都是必须（xū）的（de）。

 

什么样（yàng）的家政阿姨更受（shòu）欢？

 

 

 

 

 

 

 

冯阿（ā）姨，您温和细心（xīn）责任感强，印象最（zuì）深刻的（de）是您（nín）来的前几天（tiān），我（wǒ）们全（quán）家便感（gǎn）受到（dào）信赖和亲切。

 

在医院时，对（duì）产妇的护理（lǐ）格外精心，在很多（duō）事情（qíng）上不（bú）时提醒照（zhào）顾，比（bǐ）如不要（yào）碰到医院床上的（de）金属栏（lán）杆，这件衣服（fú）领口（kǒu）太大（dà）脖子（zǐ）容易（yì）受（shòu）凉（liáng），少玩手机小心砸（zá）到孩子。

 

出（chū）汗很（hěn）多立马在后背给我塞块毛巾（jīn）吸（xī）汗，躺着喂奶时一定会在背（bèi）后塞（sāi）个毯子（zǐ）以作（zuò）支撑，身上盖上毯子避免关节受凉。尤（yóu）其（qí）是产后几天，我（wǒ）奶水（shuǐ）不足还出现堵奶，冯阿娃除了在饮食上给我做（zuò）适合的汤，还定期催乳护理按（àn）摩，有天晚上为了帮我疏通乳腺，敷（fū）贴（tiē）按摩直至凌晨一两（liǎng）点，还（hái）通过背部的推（tuī）拿按摩帮（bāng）助疏通乳房。因为（wéi）有（yǒu）侧切伤（shāng）口，每天给我清（qīng）洗伤口若干次，直（zhí）至完全长好。

 

在日常护理中（zhōng）针对宝妈月（yuè）子餐配菜做（zuò）到有层次搭配，遇到（dào）问题（tí）有针对性调节月子餐（cān），对于宝妈（mā）哺乳姿势 、哺（bǔ）乳后婴儿按（àn）摩，婴（yīng）儿洗澡（zǎo）等正确的方法（fǎ）能够耐心讲解，帮助（zhù）纠正。在她（tā）的悉心（xīn）照顾下，我的（de）生产（chǎn）伤（shāng）口得以迅速愈合（hé），体力和精神恢（huī）复良（liáng）好（hǎo）。

 

开始几天晚（wǎn）上冯阿姨基本上没怎么睡觉（jiào），宝（bǎo）宝一有动静（jìng）她就第一时间（jiān）起来照顾（gù）宝宝，所以宝宝基本（běn）未出现过因为（wéi）饥饿之外（wài）等不舒（shū）服因素的哭声。

 

因（yīn）小宝（bǎo）早产，每次吃完（wán）奶，阿姨都坚持竖抱孩（hái）子半小（xiǎo）时左右，哪怕是深夜。所以至（zhì）今小宝既不（bú）吐奶也不涨气（qì），每天坚持给孩子（zǐ）做益智健身（shēn）操（cāo），排（pái）气操，坚（jiān）持每吃（chī）一边母乳（rǔ）啪两次嗝，避免孩子吐奶（nǎi），还有前期（qī）的脐带（dài）消毒做得很（hěn）好，21天时小宝脐带完好无损脱落，宝宝每（měi）次便便后，都用纸巾沾水轻轻地擦净宝宝（bǎo）的屁股（gǔ）,有效地避免了宝（bǎo）宝红屁（pì）股。

 

每天坚持对孩子（zǐ）进行眼（yǎn）部护理，黄疸观察以确保孩子的身体（tǐ）健康。而进行追视运动，听力,精细动作、大动作（zuò）、语音、社交能力（lì）等方面的（de）训练（liàn）让孩（hái）子更好地成长。

 

冯阿姨对月嫂工作的热爱超（chāo）乎想象，让我们全家人都深感意外。她真正（zhèng）把工作当成了一种乐（lè）趣，尽管月（yuè）嫂的工作是非常繁琐的（de）。她总是（shì）面带微笑，在我情绪不好的时候开导我。这种快（kuài）乐感染着我（wǒ）和（hé）宝（bǎo）宝，良好的情绪对我的身体健康（kāng）很有帮助。

 

家政（zhèng）人员对工作（zuò）的（de）热（rè）情（qíng）

 

体（tǐ）现三种能力

 

 

1、应急处理突发事件（jiàn）的能力

 

安（ān）排（pái）、计（jì）划的事情、工（gōng）作永远都（dōu）会被突如（rú）其（qí）来（lái）的变故打乱，无法（fǎ）每一（yī）步都按照您的预期完成，因此（cǐ），当面临一些突发（fā）的情（qíng）况，您（nín）必须可以（yǐ）承担责任（rèn）并且会妥善的处理事（shì）件。

 

如在（zài）照看期间宝宝哭泣不（bú）止（zhǐ）、磕（kē）碰流血，老（lǎo）人突然昏厥或摔倒（dǎo），雇主不在（zài）家，有人登门拜访等问题您又（yòu）该如何处理？

 

首先，您应该储备（bèi）急（jí）救电话、急救药品；其次，您必（bì）须有意识任何事情都需要（yào）向雇（gù）主请示，但事情分轻重缓（huǎn）急，紧急的（de）事情必须（xū）优（yōu）先处理（lǐ）；最后（hòu），上门拜访需向雇主确（què）认方可开门，否则不要随意接待客人（rén），以（yǐ）免造成安全隐患（huàn），为（wéi）自己带来不（bú）必要的麻烦。

 

2、收（shōu）纳整合的能力

 

家（jiā）政服务的（de）主流客户已经（jīng）逐（zhú）渐变成了80后甚至90后。

 

这一群人的显著特征是（shì）：生活节奏快、细节欠打（dǎ）理、东西随意（yì）乱（luàn）放无（wú）规律，面对这样的雇（gù）主，您（nín）必须具备（bèi）整（zhěng）合收纳的能（néng）力。

 

这样能帮雇主依据其使用习（xí）惯来（lái）进（jìn）行物品的归置和摆（bǎi）放，让他的家因为有您而变得井井有条（tiáo）。

 

3、具（jù）备高（gāo）效的计划（huá）能力

 

工作效率是任何一个职业都（dōu）必须具备的，家（jiā）政（zhèng）阿姨（yí）们普遍的思想是，在规定的时（shí）间内完成任务就好（hǎo）了，而雇主更喜欢在（zài）工作时（shí）间内超额完成任务（wù）的家政员。

 

您可以学习“721法则”，70%时间完成当天工作（zuò），20%用于明天准备，10%用于下周（zhōu）计划，像（xiàng）这（zhè）样有计（jì）划的完成工作，雇主会抢着用您的。

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